高品質(zhì)なサービスは、人々の働き方とマーケティングチームの構(gòu)築によって生まれます。近年、私たちは顧客に稱賛され、企業(yè)を持続的な成長(zhǎng)に導(dǎo)くことができるマーケティングサービスチームを作り上げることに力を注いできました。企業(yè)のサービス目標(biāo)をより良く達(dá)成し、顧客サービスの効率と満足度を向上させるために努力しています。當(dāng)社は一流のマーケティングおよびサービスチームを持ち、グローバルな顧客に対してタイムリーで専門的かつ包括的なコンサルティングとサービスを提供しています。マーケティングチームは、"顧客を中心に、心のこもったサービスを提供すること;顧客の期待を満たし超えること"というサービス理念を持っています。優(yōu)れた製品、優(yōu)れた信頼性、一流のサービスを通じて、顧客との雙方向の発展目標(biāo)を?qū)g現(xiàn)します。
主動(dòng)服務(wù):
ユーザーの要求に対するサービス提供の前に、ユーザーのニーズを理解し、ユーザーのサービス期待に応えます。例えば、ユーザーのプレセールス技術(shù)指導(dǎo)、販売中の使用トレーニング、アフターサービスの前の集中トレーニング、定期的なトレーニング、アフターサービスのユーザーへのフォローアップなどを提供します。
差別化サービス:
組織ユーザー、個(gè)人ユーザー、試験ユーザー、新製品ユーザーや特定の作業(yè)に焦點(diǎn)を當(dāng)てたサービスなど、異なるセグメントのユーザーに対して、ターゲットに合わせたサービスプランを設(shè)計(jì)し、ユーザーの価値に応じてリソースを配置し、サービスの競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)位を構(gòu)築します。さらに、多様なユーザーの要求に応えるために、柔軟性のある製品を提供します。
高効率なサービス:
顧客関係管理を基盤とし、マーケティングチャネルを整備し、サービスプロセスを最適化し、サポート手段を改善することで、効率的なサービスを提供し、顧客の要求に迅速に対応します。
高品質(zhì)なサービス:
サービスチームの構(gòu)築とサービススキルの育成に注力し、顧客サービスの品質(zhì)を向上させ、親近感と細(xì)やかなサービスでユーザーを感動(dòng)させます。