主動服務：

在用戶需求服務之前，想用戶所想，滿足用戶服務期望，如用戶的售前技術指導、售中的使用培訓、售后到使用前的集中培訓、使用后的定期培訓、售后的用戶回訪等。

差異化服務： 

細分組織用戶、個人戶、試驗用戶、新產(chǎn)品用戶及集中作業(yè)服務和零敏作業(yè)服務，精心設計針對性服務方案，按用戶價值差異化配置資源，建立服務比較優(yōu)勢，不斷準出適應用戶需求的多樣化產(chǎn)品，為用戶提供量身定做的服務。

高效服務：

以客戶關系管理為基礎，健全營銷渠道，優(yōu)化服務流程，改善支撐手段，以高效率的服務滿足客戶需求。

優(yōu)質(zhì)服務：
注重服務隊伍建設和服務技能培養(yǎng)，提升客戶服務質(zhì)量，以親和、細致的服務感動用戶。